Nos services

Un annuaire, des devis, assurances offertes

Les conditions précises et les limites d’application éventuelles de chaque service cité dans le présent document sont indiquées dans les Conditions Générales, les tarifs Rience ou à la page où s’achète le service.

Rience pour les Clients: Satisfait ou Assuré

Particulier ou professionnel, vous avez besoin de trouver un prestataire de services :
artisan pour des travaux, prof pour cours, soutien scolaire, employé pour ménage,repassage, auto-entrepreneur pour prestations informatiques, graphisme, photo…

Rience référence des Pros dans les différents secteurs d’activité.

Rience vous propose différents services pour choisir vous-même le bon Prestataire puis assurer que la Prestation se déroule bien. A la différence de nos concurrents, nous ne nous contentons pas de vous mettre en relation avec des Prestataires. Nous vous accompagnons jusqu’à la fin des travaux et même au delà.

Pour trouver des Prestataires, vous pouvez:

  • Utiliser l’annuaire cela sans même être identifié (gratuit) puis, en vous identifiant,
  • Vous pourrez procéder à un Démasquage du profil détaillé, lui faire directement et sans intermédiaire une demande de devis, lui
  • passer commande et bénéficier gratuitement des assurances exclusives Rience.

Pour trouver le Pro qu’il vous faut, utilisez le moteur de recherche:

  • La liste des Pros correspondant à votre recherche vous apparaît.
  • Consultez la fiche détaillée de tous les Pros proposés,
  • Sélectionnez vous-même et sans intermédiaire jusqu’à 5 prestataires,
  • Décrivez votre besoin
  • Validez. Votre Demande De Devis est terminée.
  • Si vous décidez de passer commande à l’un d’eux, vous pouvez alors bénéficier gratuitement de l’assurance Protection Juridique:
  • Nos assurances pour vivre la Prestation avec encore plus de sérénité.

TOUT SAVOIR SUR LE PRO

Ce service vous permet de voir toutes les informations que RIENCE a demandées au Pro lors de son inscription (Qualifications, références, Expériences, CV, Assurance décennale, Responsabilité civile, photos, vidéo…). Par ailleurs, c’est une étape nécessaire pour contacter nos Prestataires particuliers (non professionnels). Leurs coordonnées sont masquées dans la partie publique pour des raisons évidentes de sécurité et de confidentialité. Seuls peuvent les consulter les Clients identifiés en procédant à un démasquage de la fiche du Pro.

Une somme forfaitaire est débitée de votre compte prépayé à chaque Démasquage.

DÉFAILLANCE DE L’ARTISAN: CONNAÎTRE LE RISQUE

L’analyse de risque de défaillance

Vous avez un doute sur la solidité financière d’un Professionnel (uniquement pour les entreprises). Vous souhaitez être rassuré sur la pérennité ou la capacité d’un artisan à mener à bien de gros travaux. Vous voulez diminuer le risque d’avoir une défaillance de l’artisan pressenti au beau milieu des travaux.

Depuis la fiche détaillée de ce Pro, vous pouvez nous commander une analyse de risque de défaillance de ce Pro. Nous ferons une analyse de son profil de risque et vous en communiquerons les résultats quelques jours plus tard. Si cette analyse n’est pas une garantie, notre expérience nous permet de détecter certains cas de fragilité financière des Pros.

Une somme forfaitaire est débitée de votre compte prépayé lors de la commande de l’analyse.

ASSURANCES RIENCE

L’assurance Protection Juridique et Assurance annulation

Rience vous assure pour les prestations, notamment les travaux, que vous commandez à l’un de nos Prestataires suite à une demande De Devis Lorsque vous avez retenu le (un et un seul) prestataire, vous déclarez la Commande Prestataire dans l’ Espace Client. Le Prestataire en confirme les termes sur le Site.

Vous bénéficiez alors (Gratuit. Ne peut être vendu) de l’assurance Protection juridique en fonction du montant TTC de la Commande et pouvez souscrire (payant) une assurance Annulation. (Voir conditions précises d’application dans les Conditions Générales du Site):

Assurance Protection Juridique: Les travaux commandés ne se déroulent pas correctement (malfaçons, travaux non terminés, dommages à vos biens…..) et vous êtes en litige avec le Pro. Soyez tranquille grâce à l’assurance Protection Juridique : Vous allez être assisté, conseillé tout au long de ce litige et les frais seront pris en charge par l’assurance en cas de procès.
Assurance Annulation : Un évènement imprévu et garanti touche votre famille ou le bien objet des prestations avant le début des prestations : L’assurance Annulation est là pour vous et rembourse votre acompte.

Les conditions relatives aux assurances et garanties citées ci-dessus sont précisées dans les Conditions Générales.

VOS AVIS SUR LES PROS RIENCE SONT IMPORTANTS

Avis et commentaires

Vous pouvez consulter les avis sur chaque Pro dans sa fiche détaillée.

Rience vous relance automatiquement par mail à la fin d’une Demande De Devis ou d’une Commande pour que vous évaluiez le Pro. Nous vous encourageons à fournir ces avis. ils rendront service aux futurs clients comme vous auront servi celles de vos prédécesseurs sur le site.
Parallèlement, le Pro est invité à donner un avis sur vous à l’issue de la Demande De Devis ou de la Commande. Votre profil d’évaluation est communiqué aux artisans prestataires lors de la Demande De Devis. Ils peuvent le consulter depuis leur Espace Pro et s’en servir pour confirmer ou non leur intérêt pour votre demande de devis.

Le critère « Réactivité Site » de votre profil d’évaluation évolue automatiquement en fonction de votre réactivité : Au cours de la vie des Demandes De Devis ou Commandes Prestataire, Rience vous adressera des mails pour que vous mettiez à jour leur avancement dans votre Espace Client. Si vous faites l’action demandée dans les 5 jours, le site améliore automatiquement votre critère « Réactivité Site ». Dans le cas contraire, une relance vous sera adressée. Si dans un nouveau délai de 5 jours, vous ne réagissez pas, le site dégradera votre évaluation sur le critère « Réactivité Site ». Ce critère évolue automatiquement en fonction de votre réactivité sur le site. Pour éviter que cette note se dégrade, vérifiez bien que les mails adressés par Rience vous arrivent sans être considérés comme indésirables par les logiciels anti-spam et réagissez rapidement aux mails relatifs à vos Demandes De Devis ou Commandes Prestataire.